Términos y Condiciones de Uso
1. Titular de la Solución Tecnológica AVA
El Titular de la Solución Tecnológica AVA, en adelante (AVA), es Tunstall Ibérica SAU (En adelante Tunstall) con domicilio social en Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid) y con CIF A84076264, constituida por tiempo indefinido e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tunstall Ibérica SAU pertenece al grupo de empresas denominado “Grupo Tunstall-Televida” compuesto por Televida Servicios Sociosanitarios SLU con CIF B80925977 (En adelante Televida).
Página web: www.tunstall.es
Teléfono de contacto de la Sede corporativa: 91 211 37 20
Contacto Web: https://www.tunstall.es/contacto
2. La Solución Tecnológica AVA.
La solución tecnológica AVA consta de una App, AVA App, que permite a las personas usuarias, familiares y cuidadores, interactuar con el Servicio de Teleasistencia y sus profesionales, así como una Web, AVAGo, para su administración desde el Centro de Atención.
Tunstall se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso, de forma total o parcial; los términos y condiciones de AVA, así como su configuración, funcionalidades y contenidos.
El acceso, utilización o consulta de AVA implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso, o los que estuvieren vigentes y publicados en cada momento, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
4. Acceso, registro, reglas de uso y baja en AVA
4.1 Acceso
Podrá acceder a la solución tecnológica AVA, de forma gratuita, y hacer uso de esta como usuario registrado por parte de Televida. La recogida de los datos de carácter personal de los usuarios, atienden a las finalidades previstas en la Política de Protección de Datos que podrá consultar en el apartado 13 de los presentes términos y condiciones. No obstante, lo anterior, una vez el usuario haya introducido datos de carácter personal y antes de continuar con el siguiente paso, Televida, proporcionará la correspondiente información en materia de protección de datos de acuerdo con las funcionalidades de AVA o bien ofrecerá una casilla de consentimiento informado para cuando existan finalidades que así lo requieran.
En ningún caso Televida será responsable de que los datos introducidos por las personas usuarias, sean veraces, por lo que será responsabilidad de la propia persona proporcionar datos auténticos y mantenerlos debidamente actualizados.
En particular, ningún usuario/a podrá utilizar una dirección de correo electrónico o postal falsa o hacerse pasar por otra persona. El/la usuario/a asumirá todas y cada una de las consecuencias que puedan derivarse de la aportación de datos incorrectos o incompletos o de la no actualización de estos.
Televida no pone a disposición y prohíbe el uso de AVA a las personas menores de edad, por lo que el/la usuario/a, al introducir sus datos reconoce tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de cuantas acciones lleve a cabo en AVA.
Televida podrá llevar a cabo cuantas acciones de comprobación y verificación que la ley le permita y considere necesarias para contrastar los datos introducidos por el/la usuario/a en AVA.
Televida informa al usuario/a que, teniendo en cuenta que Televida custodia los datos de las personas usuarias, para proteger el acceso a esa información, el mecanismo facilitado es la creación de una contraseña.
4.2 Reglas de Uso de AVA
El uso de AVA por parte del usuario/a no podrá ser contrario a las reglas de la buena fe, la moral y el orden público, ni podrá llevar a cabo a través de la misma, o en la misma, actividades fraudulentas o ilegales, ni vulnerar los derechos de Televida o de terceros, a modo enunciativo más no limitativo: provocar daños o defectos, ineficiencias o alteraciones en su funcionamiento, publicar o introducir de alguna forma contenido que pueda provocar o generar daños y perjuicios a Televida o a terceros, ya sean estos de carácter difamatorio, racista, amenazantes, ofensivos, denigrantes o de cualquier otra índole similar, tampoco podrá introducir códigos maliciosos, virus o cualesquiera otros productos informáticos que perjudiquen el funcionamiento de esta o afecten o pudieran afectar a dispositivos de terceros, ni quebrantar, ni aun de forma tentativa, las medidas de seguridad utilizadas en AVA, hackear o extraer las credenciales de acceso o suplantar la identidad de ningún otro usuario, ni acceder con identidades falsas o susceptibles de generar confusión entre usuarios.
Cuando Televida detecte cualquier tipo de actividad susceptible de encuadrarse en los supuestos mencionados con anterioridad o de análoga naturaleza, podrá acometer cuantas medidas considere oportunas para limitar, bloquear e incluso eliminar la cuenta del usuario que las llevare a cabo, sin que de ello se derive derecho de indemnización alguno.
4.3 Baja en AVA
Esta opción podrá ejercitarla todas las personas usuarias que hayan sido dado de alta en AVA.
Para que un usuario Registrado pueda darse de baja en AVA deberá ponerse en contacto con el servicio de contacto de Televida, a través del e-mail dpd@tunstalltelevida.es o llamando al número de teléfono 91 211 37 20 y recibirá un correo electrónico confirmando su baja.
Esta opción no impedirá un nuevo registro por parte de las personas usuarias si así lo desea. En cualquier caso, el nuevo registro podrá quedar supeditado a la admisión por parte de Televida en aquellos supuestos en los que esta considere que se están incumpliendo los términos y condiciones de uso de AVA y/o la normativa aplicable en cada momento y/o cuando exista un conflicto pendiente de resolver.
La baja como Usuario/a Registrado/a en AVA implicará la imposibilidad de utilizar la cuenta de acceso, incluidos los servicios que pudieran estar vinculados a esta.
5. Contenido Ilegal
Si un usuario tiene conocimiento de la existencia de cualquier contenido ilícito o ilegal o de cualquier infracción de derechos de terceros, el usuario deberá informar inmediatamente al Servicio de contacto de Televida, llamando al número de teléfono 91 211 37 20 o a través del e-mail de contacto: cumplimientolegal@televida.es
6. Licencia y acceso
Televida concede al usuario/a una licencia limitada no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable, de acceso y utilización, de los servicios de AVA, con la única finalidad de disfrutar de las prestaciones que ofrece AVA, de conformidad con estas condiciones y con las que sean de aplicación al servicio prestado.
Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los servicios prestados por Televida, ni de sus contenidos, ni derecho alguno a recopilar ni utilizar ninguna lista de productos, descripciones o precios, ni descargar o copiar información en beneficio de otra empresa, así como tampoco estará permitido utilizar herramientas de búsqueda y extracción de datos o similares.
El/la usuario/a no podrá arrendar, prestar, vender, distribuir, sublicenciar a terceros la solución tecnológica AVA de Tunstall, así como tampoco podrá copiar, vender, revender o explotar de ninguna forma los servicios prestados por Televida, ni parte de estos con fines comerciales.
La utilización de AVA con una finalidad distinta de la anteriormente mencionada será considerada un incumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso y supondrá la cancelación de la cuenta del usuario/a o la imposibilidad de utilizar AVA.
7. Marcas registradas, nombres comerciales y signos distintivos
Televida es titular o tiene el derecho de uso de todos los elementos que aparecen incluidos o están disponibles a través de AVA y que conforman las marcas registradas, nombres comerciales u otros signos distintivos y que representan la imagen comercial de Televida.
No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Televida respecto de servicios no prestados por la entidad Televida que fueran susceptible de causar confusión entre los/las usuarios/as o que pueda menospreciar o desacreditar a Televida.
El resto de marcas registradas, nombres comerciales o signos distintivos que pudieran aparecer o estén disponibles a través de los productos distribuidos por Televida en AVA, que no sean propiedad de Televida, pertenecen a sus respectivos propietarios.
El acceso y uso de AVA no concede a los/as usuarios/as, ningún derecho sobre dichas marcas, nombres comerciales o signos distintivos.
8. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad industrial.
Todo el contenido disponible a través de AVA como, por ejemplo, los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, diseños, interfaces o cualquier información o contenidos, en general, son propiedad de Televida o de sus proveedores de bienes o servicios, quienes cuentan con los derechos de explotación de estos y están protegidos bajo la vigente legislación española.
Televida se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de AVA, quedando expresamente prohibida la extracción sistemática, ni la reutilización de parte alguna del contenido, en todo o en parte, de AVA, así como tampoco reproducirlos o copiarlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente o transformarlos, directa o indirectamente, provisional o permanentemente, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte de los mismos con fines comerciales.
Cualquier persona o entidad distinta de Televida que advierta o considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo vulnerados, deberá ponerlo en conocimiento de Televida mediante el correo electrónico cumplimientolegal@televida.es o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, en el que deberá incluir:
En ningún caso dicha comunicación conlleva la obligación para Televida de la retirada del contenido que, a juicio del denunciante, vulnere sus derechos, reservándose la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan.
9. Disponibilidad de AVA
Televida, en beneficio de los/as usuarios/as y del suyo propio, realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de AVA y, en consecuencia, de la prestación de los servicios que, a través de esta, se ofrecen a los/as usuarios/as. Asimismo, trabajará en la ausencia de posibles errores de información que se pudieran transmitir a través de la solución tecnológica.
No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar completamente tales extremos, por lo que ocasionalmente el acceso a AVA podrá verse suspendido o restringido, con ocasión de tareas de actualización, reparación o mantenimiento, introducción de nuevas funcionalidades, productos o servicios, o cualquier otra razón, sin perjuicio de que tal suspensión o restricción se lleve a cabo en el menor tiempo posible.
10. Enlaces a sitios web externos
Excepcionalmente, si en AVA hubiere enlaces a páginas web diferentes de www.tunstalltelevida.com, titularidad de terceros, mediante links, botones, banners u otros, estando dichas páginas web gestionados directamente por terceros distintos de Televida, esta no podrá controlar, autorizar, modificar o suprimir la información contenida en las mismas, por lo que esta última no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por cualquier vulneración de derechos que se acometa en dichas páginas webs.
Cualquier usuario de AVA que tuviera conocimiento de alguna actividad ilegal o que contraviniese al orden público, deberá comunicarlo a Televida mediante lo indicado en el apartado 5 de estos términos y condiciones o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, para que esta proceda a deshabilitar cuantas vinculaciones existiesen en AVA hacia las páginas webs en cuestión.
11. Incidencias en AVA
Cualquier Usuario que requiera ayuda, tenga alguna incidencia con AVA o le surjan dudas sobre su uso podrá ponerse en contacto con Televida mediante el apartado de contacto incluido en la web https://www.tunstalltelevida.es/contacto/ o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich. 28830, San Fernando de Henares, Madrid.
12. Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, se informa a los usuarios que Televida Servicios Sociosanitarios, S.L, con domicilio en Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, tratará en calidad de responsable y encargado del tratamiento, los datos personales tales como facilitados por usted durante el registro en AVA.
Puede obtener el detalle completo de la información sobre la protección de sus datos personales en www.tunstalltelevida.es, al pie de la página web en “Política de Privacidad”.
13. Política de cookies
Le informamos de que AVA utiliza cookies. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico www.tunstalltelevida.es, dispone de una Política de Cookies para informar a los/as usuarios/as al respecto y al que puede accederse desde este enlace, al pie de la página web.
Asimismo, Televida le informa de que en cualquier momento podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies que se instalan en su navegador a través del desplegable que se muestra en la esquina inferior derecha del Sitio Web.
El Titular de la Solución Tecnológica AVA, en adelante (AVA), es Tunstall Ibérica SAU (En adelante Tunstall) con domicilio social en Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid) y con CIF A84076264, constituida por tiempo indefinido e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tunstall Ibérica SAU pertenece al grupo de empresas denominado “Grupo Tunstall-Televida” compuesto por Televida Servicios Sociosanitarios SLU con CIF B80925977 (En adelante Televida).
Página web: www.tunstall.es
Teléfono de contacto de la Sede corporativa: 91 211 37 20
Contacto Web: https://www.tunstall.es/contacto
2. La Solución Tecnológica AVA.
La solución tecnológica AVA consta de una App, AVA App, que permite a las personas usuarias, familiares y cuidadores, interactuar con el Servicio de Teleasistencia y sus profesionales, así como una Web, AVAGo, para su administración desde el Centro de Atención.
- AVA App: diseñada para proporcionar acceso unificado a información relativa con las prestaciones del servicio, tanto para las personas usuarias como para los familiares autorizados y las personas cuidadoras, todo ello basado en un sistema de acceso seguro por roles. Facilita el contacto con el Centro de Atención a través de mensajería, videoconferencia, llamada directa con y sin geolocalización, entre otras funcionalidades.
- AVAGo: permite a los profesionales del servicio realizar tareas relacionadas con la configuración de funcionalidades en AVA App, la gestión de permisos y accesos para familiares, personal cuidador y profesiones, así como lo referente con la gestión y el envío de documentos y mensajería, avisos y recordatorios, etc.
Tunstall se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso, de forma total o parcial; los términos y condiciones de AVA, así como su configuración, funcionalidades y contenidos.
3. Aceptación de los términos y condiciones de uso de AVA
El acceso, utilización o consulta de AVA implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso, o los que estuvieren vigentes y publicados en cada momento, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
4. Acceso, registro, reglas de uso y baja en AVA
4.1 Acceso
Podrá acceder a la solución tecnológica AVA, de forma gratuita, y hacer uso de esta como usuario registrado por parte de Televida. La recogida de los datos de carácter personal de los usuarios, atienden a las finalidades previstas en la Política de Protección de Datos que podrá consultar en el apartado 13 de los presentes términos y condiciones. No obstante, lo anterior, una vez el usuario haya introducido datos de carácter personal y antes de continuar con el siguiente paso, Televida, proporcionará la correspondiente información en materia de protección de datos de acuerdo con las funcionalidades de AVA o bien ofrecerá una casilla de consentimiento informado para cuando existan finalidades que así lo requieran.
En ningún caso Televida será responsable de que los datos introducidos por las personas usuarias, sean veraces, por lo que será responsabilidad de la propia persona proporcionar datos auténticos y mantenerlos debidamente actualizados.
En particular, ningún usuario/a podrá utilizar una dirección de correo electrónico o postal falsa o hacerse pasar por otra persona. El/la usuario/a asumirá todas y cada una de las consecuencias que puedan derivarse de la aportación de datos incorrectos o incompletos o de la no actualización de estos.
Televida no pone a disposición y prohíbe el uso de AVA a las personas menores de edad, por lo que el/la usuario/a, al introducir sus datos reconoce tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de cuantas acciones lleve a cabo en AVA.
Televida podrá llevar a cabo cuantas acciones de comprobación y verificación que la ley le permita y considere necesarias para contrastar los datos introducidos por el/la usuario/a en AVA.
Televida informa al usuario/a que, teniendo en cuenta que Televida custodia los datos de las personas usuarias, para proteger el acceso a esa información, el mecanismo facilitado es la creación de una contraseña.
4.2 Reglas de Uso de AVA
El uso de AVA por parte del usuario/a no podrá ser contrario a las reglas de la buena fe, la moral y el orden público, ni podrá llevar a cabo a través de la misma, o en la misma, actividades fraudulentas o ilegales, ni vulnerar los derechos de Televida o de terceros, a modo enunciativo más no limitativo: provocar daños o defectos, ineficiencias o alteraciones en su funcionamiento, publicar o introducir de alguna forma contenido que pueda provocar o generar daños y perjuicios a Televida o a terceros, ya sean estos de carácter difamatorio, racista, amenazantes, ofensivos, denigrantes o de cualquier otra índole similar, tampoco podrá introducir códigos maliciosos, virus o cualesquiera otros productos informáticos que perjudiquen el funcionamiento de esta o afecten o pudieran afectar a dispositivos de terceros, ni quebrantar, ni aun de forma tentativa, las medidas de seguridad utilizadas en AVA, hackear o extraer las credenciales de acceso o suplantar la identidad de ningún otro usuario, ni acceder con identidades falsas o susceptibles de generar confusión entre usuarios.
Cuando Televida detecte cualquier tipo de actividad susceptible de encuadrarse en los supuestos mencionados con anterioridad o de análoga naturaleza, podrá acometer cuantas medidas considere oportunas para limitar, bloquear e incluso eliminar la cuenta del usuario que las llevare a cabo, sin que de ello se derive derecho de indemnización alguno.
4.3 Baja en AVA
Esta opción podrá ejercitarla todas las personas usuarias que hayan sido dado de alta en AVA.
Para que un usuario Registrado pueda darse de baja en AVA deberá ponerse en contacto con el servicio de contacto de Televida, a través del e-mail dpd@tunstalltelevida.es o llamando al número de teléfono 91 211 37 20 y recibirá un correo electrónico confirmando su baja.
Esta opción no impedirá un nuevo registro por parte de las personas usuarias si así lo desea. En cualquier caso, el nuevo registro podrá quedar supeditado a la admisión por parte de Televida en aquellos supuestos en los que esta considere que se están incumpliendo los términos y condiciones de uso de AVA y/o la normativa aplicable en cada momento y/o cuando exista un conflicto pendiente de resolver.
La baja como Usuario/a Registrado/a en AVA implicará la imposibilidad de utilizar la cuenta de acceso, incluidos los servicios que pudieran estar vinculados a esta.
5. Contenido Ilegal
Si un usuario tiene conocimiento de la existencia de cualquier contenido ilícito o ilegal o de cualquier infracción de derechos de terceros, el usuario deberá informar inmediatamente al Servicio de contacto de Televida, llamando al número de teléfono 91 211 37 20 o a través del e-mail de contacto: cumplimientolegal@televida.es
6. Licencia y acceso
Televida concede al usuario/a una licencia limitada no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable, de acceso y utilización, de los servicios de AVA, con la única finalidad de disfrutar de las prestaciones que ofrece AVA, de conformidad con estas condiciones y con las que sean de aplicación al servicio prestado.
Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los servicios prestados por Televida, ni de sus contenidos, ni derecho alguno a recopilar ni utilizar ninguna lista de productos, descripciones o precios, ni descargar o copiar información en beneficio de otra empresa, así como tampoco estará permitido utilizar herramientas de búsqueda y extracción de datos o similares.
El/la usuario/a no podrá arrendar, prestar, vender, distribuir, sublicenciar a terceros la solución tecnológica AVA de Tunstall, así como tampoco podrá copiar, vender, revender o explotar de ninguna forma los servicios prestados por Televida, ni parte de estos con fines comerciales.
La utilización de AVA con una finalidad distinta de la anteriormente mencionada será considerada un incumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso y supondrá la cancelación de la cuenta del usuario/a o la imposibilidad de utilizar AVA.
7. Marcas registradas, nombres comerciales y signos distintivos
Televida es titular o tiene el derecho de uso de todos los elementos que aparecen incluidos o están disponibles a través de AVA y que conforman las marcas registradas, nombres comerciales u otros signos distintivos y que representan la imagen comercial de Televida.
No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Televida respecto de servicios no prestados por la entidad Televida que fueran susceptible de causar confusión entre los/las usuarios/as o que pueda menospreciar o desacreditar a Televida.
El resto de marcas registradas, nombres comerciales o signos distintivos que pudieran aparecer o estén disponibles a través de los productos distribuidos por Televida en AVA, que no sean propiedad de Televida, pertenecen a sus respectivos propietarios.
El acceso y uso de AVA no concede a los/as usuarios/as, ningún derecho sobre dichas marcas, nombres comerciales o signos distintivos.
8. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad industrial.
Todo el contenido disponible a través de AVA como, por ejemplo, los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, diseños, interfaces o cualquier información o contenidos, en general, son propiedad de Televida o de sus proveedores de bienes o servicios, quienes cuentan con los derechos de explotación de estos y están protegidos bajo la vigente legislación española.
Televida se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de AVA, quedando expresamente prohibida la extracción sistemática, ni la reutilización de parte alguna del contenido, en todo o en parte, de AVA, así como tampoco reproducirlos o copiarlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente o transformarlos, directa o indirectamente, provisional o permanentemente, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte de los mismos con fines comerciales.
Cualquier persona o entidad distinta de Televida que advierta o considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo vulnerados, deberá ponerlo en conocimiento de Televida mediante el correo electrónico cumplimientolegal@televida.es o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, en el que deberá incluir:
- Nombre y apellidos o razón social, DNI o CIF, número de teléfono y correo electrónico o, en su caso, dirección postal. Descripción detallada y motivada de los derechos vulnerados en materia de propiedad intelectual y/o propiedad industrial.
- Una declaración en la que informe que la comunicación efectuada es exacta y veraz.
En ningún caso dicha comunicación conlleva la obligación para Televida de la retirada del contenido que, a juicio del denunciante, vulnere sus derechos, reservándose la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan.
9. Disponibilidad de AVA
Televida, en beneficio de los/as usuarios/as y del suyo propio, realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de AVA y, en consecuencia, de la prestación de los servicios que, a través de esta, se ofrecen a los/as usuarios/as. Asimismo, trabajará en la ausencia de posibles errores de información que se pudieran transmitir a través de la solución tecnológica.
No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar completamente tales extremos, por lo que ocasionalmente el acceso a AVA podrá verse suspendido o restringido, con ocasión de tareas de actualización, reparación o mantenimiento, introducción de nuevas funcionalidades, productos o servicios, o cualquier otra razón, sin perjuicio de que tal suspensión o restricción se lleve a cabo en el menor tiempo posible.
10. Enlaces a sitios web externos
Excepcionalmente, si en AVA hubiere enlaces a páginas web diferentes de www.tunstalltelevida.com, titularidad de terceros, mediante links, botones, banners u otros, estando dichas páginas web gestionados directamente por terceros distintos de Televida, esta no podrá controlar, autorizar, modificar o suprimir la información contenida en las mismas, por lo que esta última no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por cualquier vulneración de derechos que se acometa en dichas páginas webs.
Cualquier usuario de AVA que tuviera conocimiento de alguna actividad ilegal o que contraviniese al orden público, deberá comunicarlo a Televida mediante lo indicado en el apartado 5 de estos términos y condiciones o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, para que esta proceda a deshabilitar cuantas vinculaciones existiesen en AVA hacia las páginas webs en cuestión.
11. Incidencias en AVA
Cualquier Usuario que requiera ayuda, tenga alguna incidencia con AVA o le surjan dudas sobre su uso podrá ponerse en contacto con Televida mediante el apartado de contacto incluido en la web https://www.tunstalltelevida.es/contacto/ o, en su defecto, por correo postal a la dirección Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich. 28830, San Fernando de Henares, Madrid.
12. Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, se informa a los usuarios que Televida Servicios Sociosanitarios, S.L, con domicilio en Av. Castilla 2, 2ª ed. Múnich, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, tratará en calidad de responsable y encargado del tratamiento, los datos personales tales como facilitados por usted durante el registro en AVA.
Puede obtener el detalle completo de la información sobre la protección de sus datos personales en www.tunstalltelevida.es, al pie de la página web en “Política de Privacidad”.
13. Política de cookies
Le informamos de que AVA utiliza cookies. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico www.tunstalltelevida.es, dispone de una Política de Cookies para informar a los/as usuarios/as al respecto y al que puede accederse desde este enlace, al pie de la página web.
Asimismo, Televida le informa de que en cualquier momento podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies que se instalan en su navegador a través del desplegable que se muestra en la esquina inferior derecha del Sitio Web.
Marzo 2024